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  • 庆祝改革开放40周年 聚焦福建40位40岁以下企业家活动”系列报道之十七——张兴钗:打造福建第一汽车综合服务提供商
  • 时间:2018-08-06 点击:557 来源:中国网
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    “传统的洗车行业费用比较高,特别是过年过节的时候,传统洗车店的价格都翻了好几番,这是一个行业的痛点”、“我们的自助共享洗车模式优势是,不出社区门口,就可以在自己的社区里面洗车,其带来的好处一是节能环保,二是便民实惠”。日前,福建车生活汽车服务有限责任公司(简称“车生活”)总经理张兴钗接受采访时如是道出了其进军共享自助洗车领域的初衷。

    近几年,国内共享单车、共享充电宝、共享雨伞等创新模式项目如雨后春笋般的不断涌现,站在共享经济的风口,2017年刚成立的车生活选择了利用共享自助洗车的新模式切入共享市场。

    作为一名80后优秀青年企业家,张兴钗不仅是车生活创办人,同时还是福建意祥驾驶员培训有限公司(简称“意祥驾校”)的总经理。

    深根汽车服务市场 把握创业新机遇

    谈及自己的创业历程,张兴钗表示,他是2014年开始创业,当时是做信息科技和互联网支付。至于为何突然在2017年进军共享自助洗车领域,他解释说,偶然了解到国外有自助洗车这个新兴行业,后来经过国内市场进一步调研发现,目前我国还没有类似自助洗车的模式出现,从而萌生了进军这一行业的想法。

    权威统计数据显示,目前福建省汽车保有量约450万部,单车年均维护费用约3000-4000元,福建省汽车年均维护市场容量约150-200亿元,放眼至全国,将是万亿级别的市场。然而,时下汽车服务市场良莠不齐,具体到传统洗车行业来说,存在洗车费用高、洗车店覆盖率较低、洗车距离远等问题。

    面对这一市场现状,张兴钗觉得这正是机遇所在:“我们公司将集合共享和便民的理念,发展自助共享洗车市场,并以市场为导向,整合深挖汽车综合服务市场。”

    解决洗车贵距离远行业痛点  实现家门口自助洗车服务

    “共享经济越来越受欢迎,我希望共享自助洗车能给人民带来便利,不出社区,就可以洗车。”张兴钗说,目前该公司已经在福州市区投放三十几个网点,共投放四十多台的自助洗车机。不仅如此,企业还自主开发了“车生活”APP和微信公众号,进入APP或公众号之后,用户可以清楚知道自己所处的位置以及附近的洗车点,通过导航功能,就可以到达距离自己最近的洗车点。

    据张兴钗介绍,就洗车服务而言,共享自助洗车与传统洗车相比,具有其独特优势:一方面,共享自助洗车多分布在社区、商业区、停车场等车流量较大地点,较之传统的洗车店相比,具有价格更亲民、距离更贴近的特点;另一方面,车主自己洗车存在洗车功能不齐全、用水、洗车区域受限等问题,而共享自助洗车机具有清水、泡沫冲洗,臭氧消毒、吸尘器等多项功能,能更好的满足用户需求。

    一个产品一个行业受不受欢迎,用户体验感非常重要,对自助洗车来说,用户最怕的是自助洗车机有故障不能及时发现处理。张兴钗告诉记者,他们公司的自助洗车机故障排查有三个渠道,一是公司在手机公众号上面就可以查看机器的在线状况;二是公司设有巡检制度,每天都会有工作人员进行例行巡检;三是客户可以通过微信公众号反应问题。

    诚信服务把学员当贵宾 学车免费接送教练索要好处十倍罚

    “德盛者其群必盛,德衰者其群必衰”,诚信是一个企业的灵魂和生命,也是企业生存和发展的动力。说到企业的发展理念,张兴钗直言,企业的发展,诚信是不可或缺的品质。而在服务行业,还要坚持服务至上的原则。

    正是本着诚信经营,以人为本的服务态度,意祥驾校无论是教学口碑还是教学质量均得到了社会认可,其驾考通过率一直位居福州前十。

    “桃李不言,下自成蹊”,意祥驾校诚信服务理念的坚守,也为其先后赢得了“先进示范驾驶培训机构”、“全国文明诚信优质服务驾校”、“爱心人士”、“AAA级企业”、“2015年度全国交通运输行业诚信建设先进单位”等多项国家、省市级荣誉。

    面对这些荣誉,张兴钗表示:“公司之所以取得现在的成就,主要得益于优质的服务,良好的体验感,社会、学员的良好评价,以及日趋完善的规范化管理。”

    据了解,意祥驾校特别重视教练和学员双向管理,着力解决驾校教练综合素质低、私收“好处费”、承诺与服务大相径庭等行业乱象。“若出现教练敢向学员索要好处,公司将给予教练10倍的处罚!”张兴钗表示,意祥驾校管理向来恩威并重。

    给学员提供优质服务是驾校得以生存发展的基础。在张兴钗的坚持下,意祥驾校是目前福州唯一一家承诺先看场地后报名,不满意可退学的品牌驾校。更让学员倍感温馨的是,为方便学员学车,减少学员往返驾校途中免受严寒酷暑的苦恼,意祥驾校还专门配备了学员接送专车,不管刮风下雨,每天坚持到学员家门口或学校门口提供专门的接送服务,这种接送服务在福州驾校乃至福建、全国驾校中都是非常罕见的。

    此外,意祥驾校也很注重为学员提供额外优质服务。例如,意祥驾校专门为学员开设了一家可提供集住宿、餐饮、ktv等于一体的龙门客栈,学员们可以在这里以特别优惠的价格享受休闲之乐。

    趁势而上 打造福建第一汽车综合服务提供商

    福建位于东部沿海,地理位置优越,是最早一批受益于改革开放的省份之一。出生于福建三明大田县的张兴钗,从小便接受国内前沿思想教育,得益于此,在他后来的创业、投资生涯中,开阔的眼界、包容的胸襟成了他取胜的关键。正是搭着改革开放的顺风车,张兴钗的创业之路一路走来顺风顺水。

    “将来,自助洗车系统会是大势所趋。意祥驾校未来的规划是把关于汽车服务的上下游产业整合起来,推动企业向全省、全国市场迈进。”

    张兴钗这样描绘了企业未来的发展蓝图。张兴钗的目标是将企业打造成为福建乃至全国一流汽车综合服务提供商。未来路漫漫且悠远兮,但他一直把“读万卷书,不如行万里路”当作自己的人生信条,自小就喜欢旅游的他,从来不惧未知的挑战。

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